影響醫病情境同理行為的三大因素

根據Elayyan等人（2018）的回顧，他們整理出影響醫療場域中醫生、護理人員與病人之間的同理行為或是同理心empathy的表現有三大類。雖然說所回顧的文獻指的同理操作型定義並不完全相同，但是整理出來的概念模型是合理的，而且應該可以和先前的empathy definitions and behaviors提及的模型整合。

三大因素

這三大類的影響因素包含了助力以及阻力

組織因素

• 助力：組織的訓練（同理行為是可以被訓練的）
• 阻力：工作壓力太大、工作負荷過重、缺乏組織對個人的支持

人際構通因素

• 助力：曾有過的有效經驗（例如曾經和重症病人打過交道）
• 阻力：病人自身的負面行為或是情緒表現（可憐有人愛，但是生氣沒人愛）、不良的學習榜樣（如果學長姐們都沒什麼同理心…那新來的容易有樣學樣）

人口學變項（個人特性）

• 性別，一般而言女性展現較高的同理。這方面的證據較沒有反例
• 年資，並非所有的證據都顯示資深的較不會展現同理，還是有許多證據發現年資越高的展現較高的同理行為（同理行為的測量指標需要進一步檢驗）
• specialty，不同的領域所展現出來的同理程度也有所不同。通常內科、精神科（people oriented）會展現較高的同理。而外科（technology oriented）展現較低的同理。

Elayyan, M., Rankin, J., & Chaarani, M. W. (2018). Factors affecting empathetic patient care behaviour among medical doctors and nurses: An integrative literature review. Eastern Mediterranean Health Journal, 24(03), 311–318. https://doi.org/10.26719/2018.24.3.311